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半岛体育运营做的活动都有哪些?

发布时间:2023-07-24 20:57:54人气:

  半岛体育最近正好没有灵感,感谢这道问题给了我订阅号内容更新的小启示,现在将订阅号里的内容整理了发回知乎,哈哈哈。

  以下内容,来自今日「张记杂货铺」的内容,订阅号ID:zhangleo1983

  也有人问我,我想要去应聘移动互联网的运营,但是我这么多年一直在做PC端,怎么办?

  但是,如果我告诉你,很多互联网公司的活动运营,都希望找到游戏公司的人来做,或者,电子商务公司的人来做,你有什么感想呢?

  因为,没经验,不适配都有其范围,如果你初出茅庐刚刚毕业,那么可能「没经验」,如果你从来做的都是文案编辑,而要你去应聘活动运营,那么可能「不适配」。

  说到这里,你可能就明白了,活动形式的划分不是根据形式本身来,而是根据活动内容来。

  事实上,如果你做过运营的活儿,你会发现,不分具体的行业,运营目标无外乎以下这些:

  你会发现,不管你要从事什么行业什么产品的活动运营,最后我们都可以归为三类活动内容:

  不论是游戏还是电商,不论是工具还是社区,其运营活动不会跳出以上这个大的划分框架。

  有用玻璃瓶的、有用利乐枕/包的、还有用纸盒的,以及纸杯的,甚至还有用塑料桶的。

  我们今天能够看到无数种活动形式,甚至有些活动形式在另一个行业变成一种商业模式。

  譬如说,团购对于电商来说是一种活动形式,但对于生活服务来说,就被看成是一种商业模式(BTW,虽然亮哥不认为单纯团购是商业模式,但没关系,并不影响我们作为例子来阐述)。

  譬如说,竞彩/竞猜这个行为对于博彩业来说,是一种形式,但对于某些互联网产品来说,它就是一种活动形式。

  当然,一些已经固定下来的活动形式依然可以拿出来说,这些形式广泛应用于各类产品中,譬如说:

  1、抽奖。抽奖是最常见的活动形式,不管是普奖还是特奖,不管是转盘还是九宫格或者福彩同步,都是抽奖。

  5、赠送。赠送是一种非常常见的行为,达到运营要求的行为时,赠送奖品,包括但不限于实物、积分、虚拟物品等。

  我们规划出所有与运营目标匹配的行为,与数据库对接,设置好奖励规则半岛体育,当用户做出符合系统定义的行为时就会触发奖励发放,用户自行领取即可。

  我们之所以能够这么做,就是因为活动的形式不是本质,活动内容对应的运营目标,才是一切活动最核心的基础。

  无论你现在在哪一个阶段,总有一天你会达到第三个阶段,届时再回头看你所做的一切,你会有截然不同的感受。

  所有的活动从本质上来说都是一种“诱导关注”,区别只是诱饵不同罢了。有多少需求,就有多少诱饵。

  根据马斯洛需求层次理论,人有 5 类需求,我们可以针对其中的任意一种或几种需求设计相应的活动(即诱饵)。越下层的需求越具象,越容易理解,而越上层的需求越抽象,越难理解,活动策划难度相应升级。

  针对生理需求的涨粉活动,我们可以理解为物质激励,是日常生活中最常见的一类涨粉活动,最经典的就是“扫码送饮料”、“扫码送红包”,微博上常见的“转发抽奖”也属于此类活动。对于涨粉阶段来说,该类活动吸引受众广,简单、直接、有效。

  但大部分情况下,以上活动的粉丝留存率都不忍直视,原因很好理解:大家拿了红包、喝了饮料,还关注你干嘛呢?

  这时候,可能有人不服气了,说,“我就是靠送饮料的方式涨粉的,留存率、活跃度都还不错,怎么解释?”,别急,先往后看。

  安全需求包括人身安全、健康保障、家庭安全等,这类活动中比较典型的是健康知识讲座,尤其是针对中老年人的健康知识讲座,常常人满为患。

  人人都希望得到相互的关心和照顾,爱和归属感需求主要体现在对亲情、友情和爱情的需求。这类活动做得最成功的非新世相莫属,例如,2016 年的中秋节,新世相召集了10个“有故事”的用户来和自己的父亲进行直播深聊,这其中的话题包括单身、出柜、丁克、心理健康等一些北上广人群普遍面对的问题。这次直播的累积观看人数超过 470 万,为新世相带来大量粉丝。

  人人都希望自己有稳定的社会地位,希望个人的能力和成就得到社会的承认。朋友圈盛行的投票活动,在一定程度上利用了人们的尊重需求。

  投票活动候选人积极转发投票链接进行拉票,一方面是想赢得比赛,获得礼物,更重要的是想让亲人、朋友了解自己某方面的才能,得到认可。

  自我实现的需要是最高层次的需要,通俗点说就是“我想变好”的需要。这类活动有一个共同特点,就是能够使参与人某方面能力或经验得到提升,至少参与人“自我感觉”得到了提升。

  比如说刺猬实习举办的刺猬体验活动,完全免费,只需报名即有机会获得 7 天海外志愿者经历,包食宿、包机票、免签证,活动结束后由当地官方 NGO 义工组织发出国际志愿者证书。对于大多数学生来说,这无疑是一次“自我实现”的好机会。

  第一期刺猬体验活动——东南亚国际志愿者活动,为刺猬实习增加了 30W+ 的粉丝,此后,刺猬体验活动成为了刺猬实习的专栏活动,目前已经举办到第 27 期。

  通常来说,活动的作用有 2 个,最直接的作用是增加产品曝光度(让大家知道有这么个产品),间接作用是影响用户对产品的认知(让大家知道这个产品是干嘛的)。

  针对下层需求的活动相对具象,用户对活动的认知成本较低,活动容易传播,也就容易增加产品曝光度;而针对上层需求的活动相对抽象,用户认知成本较高,活动较难传播,增加产品曝光度也就相对较难,但这类活动中更容易嵌入产品认知,一旦用户理解并参与该活动,对产品的认知就已经形成了,留存的可能性极大。

  举个例子,“扫码送水”这个活动,只需 4 个字便能解释清楚,并且绝大部分人一眼就能理解,满足的需求很直接(水),参与过程也很简单(扫码),所以这类活动非常容易“口口相传”,在短时间内增加产品曝光度。但这类活动很难嵌入产品认知,除了扫码所赠的物品,用户无法建立任何对产品的认知,因此,留存率具有很大的不确定性。

  而相对而言,新世相的“4小时后,逃离北上广”这类活动,就没那么好理解了。虽然新世相已经想尽办法精简活动口号(只有 9 个字)和活动流程,但相信大部分人看到口号的第一眼还是一脸懵逼——这个活动是干嘛的?具体怎么参加?我能得到什么好处?但一旦通过有效的分发渠道使得活动得到有效曝光,且活动本身设计得足够好,用户会在活动中建立对产品的有效认知,留存率非常高。

  涨粉和留存是两个完全不同的阶段,涨粉阶段,用户只考虑你的活动是否满足了他的需求,一旦满足,他就会选择上钩(关注你),而到了留存阶段,用户会做一个判断:产品能能持续满足(当初吸引他关注你的)需求,如果可以,用户会继续关注;如果不能,用户就会流失。

  在该活动中,活动(扫码送水)刺激的是最低层次的生理需求(水),而主办方的产品(整形美容)满足的是更高层次的需求(追求爱情/增强自信心等),两个需求之间的差距非常大,是导致粉丝留存率低的重要原因。

  如果把水换成梳子、面膜之类的物品,留存效果会好得多,不仅刺激的需求和产品满足的需求更接近,定位的性别群体也高度吻合了(都是女性)。

  上文中提到,同样采用“扫码送饮料”的活动,大部分的企业粉丝留存率很低,但某些企业却得到了不错的留存率,现将原因解释如下:

  当产品满足的需求和活动刺激的需求非常接近时,留存率会显著提升。比如吃喝类的公众号,满足的也是用户的生理需求,采用扫码送水这类(刺激生理需求的)活动,留存率相对整形美容类公众号就会好很多。

  此外,存在明显区域限制的工具型产品,适合开展刺激生理需求的活动。比如校园类公众号,受众群体非常明确(全体学生和老师),群体聚集范围较小且明确(校园),在校园开展“扫码送饮料/红包”之类的活动,能在较短时间内,以较低的成本获取大量目标用户。且该类公众号提供的工具类需求对目标用户有较大实用价值,自然取关率低,留存率高。

  1.活动满足的需求类型。针对低级需求的活动相对具象,用户对活动的认知成本较低,易传播,但在活动中无法建立对产品的认知,难留存;针对高级需求的活动相对抽象,用户对活动的认知成本较高,难传播半岛体育,但在活动中易于培养对产品的认知,易留存。

  2.活动刺激的需求和产品满足的需求之间的差距。两者差距越小,粉丝留存率越高;两者差距越大,粉丝留存率越低。

  最后,送大家一句线 小时逃离北上广”、“丢书大作战”、“中秋节你为什么不回家”等现象级活动的,新世相创始人张伟:

  PS:琛姐是大学新媒体教师。每周,琛姐都会重新思考一个新媒体问题,结合心理学、传播学、营销学、管理学、社会学等学科中的专业知识,探索系统有效的新媒体运营模板。所有成果均首发在个人微信公众号“草莓学堂(ID:caomeixt)”上。

  PPS:我已委托“维权骑士”为我的文章进行维权行动。如需转载,请联系琛姐进行授权,抄袭必纠。

  一个完整的活动方案,它包括活动目的、时间、形式、创意、宣传计划、投入产出、风险控制等等,尽可能的细化。这次主要给大家分享的是活动目的、活动时间、活动形式、活动创意,把握好这四块,大体的方案就没问题了。

  (1)明确性。活动目的要明确。打个比方,你要追一个女朋友,你要明确你是要追她做女朋友、做还是做结婚的对象。

  (2)衡量性。做这个事情是可以衡量的,怎样才算追到她,是拖了小手,还是亲了小嘴。

  (3)可实现性。这个事情,是可以做到,白富美你到底能不能追到,自己要有点什么数。

  (4)相关性,你追到她,到底是想要她给你带来其他什么东西,是多了一个老婆的备选人,还是她只是你爱情里的一段经历?

  这几点确定下来之后,你的目标是非常明确的,可以方便你建立数据模型,就例如追女孩第一天到什么程度,第十天、第三十天分别达到什么阶段。最后你也可以更好的评估你的效果,你说你10天可以做到,但是20天才做到,效果是不是很差?

  活动时间。不管是推广同事、运营同事还是市场同事,都会很在意日历。可能大家旁边都有一个日历,到中秋节和国庆节的时候就一直画圈,深怕错过任何一个节日。做活动是一个跟节日的关联性非常强的事情,因为节日本身自带光环、自带buff。每一个节日我们都要规划好,时间也要把控好。

  你到底要给你的用户送什么礼物,什么样的活动形式可以让他死心塌地帮你完成KPI。在确定活动形式的时候首先要匹配你的目的。再来参照你以往做得好的活动形式,或者参考其他平台好的形式做一个结合。

  活动形式我从奖励方式还有交互形式两个方向做了总结。奖励方式会有物质激励、稀缺抢购、抽奖、竞争对比、分享等等。交互形式也会有强中弱的区别。那每一种形式其实都有它对应的效果。

  相信大家对PPmoney双十二活动都有印象,印象最深的当然就是12.12%的高息标,还有最直接粗暴的返现。返现其实就是最直接的物质奖励,那作为活动的噱头和爆点,我们采用了12.12%的抢标,他带来的效果就是抢标的时间段流量会非常大,这也就是稀缺抢购对应的效果,我们再将这些流量进行其他的引导变现,这就是这个形式带来的价值。

  同时,在交互形式上我们也会作一个区分。例如交互性强的活动“摇一摇”,对比其他没有和用户互动的活动,就会有流量上比较大的差距。活动是需要和用户互动的,这样才能让用户更愿意参与。

  首先先举一个例子,在情人节我们要挑礼物给女朋友的时候,是不是得包装一下。假如我送她一朵玫瑰花,和送她一朵永生花感觉是不是不一样,虽然它们都是花。但肯定永生花是更打动人的,因为它经过处理,永远不会凋谢,寓意着对她的爱是永恒的,永生花是经过了包装的。活动也是一样,你送给用户的东西要经过包装,才能更好打动用户。

  在活动创意方面,我会用这两个方向去思考,怎么去包装呢?第一是节日元素,不同的节日有不同元素。例如中秋节我们会想到有月饼(食物)、嫦娥(人物)、点灯笼(习俗)等等。第二个是当下的热点。最近有什么热点?支付宝扎心文案,薛之谦离婚,范冰冰结婚等等,这些能不能结合利用。我们在结合新的热点去传达给用户的时候,用户就会有新的感觉。所以活动创意就是需要将能利用的元素先做散发,再作结合。这就会是一个新的创意半岛体育,创意非常重要,一个活动成功与否有时候就是这一个创意点的问题。

  说到父亲节,你会想到什么?“父爱如山、回家、打电话送祝福、送礼品等等”。那其实当时有什么热点呢?京东618年中狂欢、高考、还有一个网易的走心的广告非常火爆、还有年终大促等等。我们把这几个点写下来之后,给它做连线结合,什么点可以传达给用户会更有感觉,我们就拿来用。

  最后我们父亲节做了一个“爸,我这次为你任性了,送您万元京东E卡”的活动。首先,我们抱了“京东6·18”的大腿,他铺天盖地的广告,我们就告诉用户可以免费拿京东E卡还能享受京东的大优惠!那传递给用户的投资场景是什么呢,你获得京东E卡可以为您的父亲买礼物,对于不善言爱的中国人,把爱放在礼物里来表达最好不过了。再加上论坛话题互动“父亲为我做过最感动的事情”,让用户抒发自己对父亲的情感,对活动参与再做一层引导。整个活动就是让用户感觉他是在做一件送礼物给爸爸的事情,而且不用花钱就能享受京东大促。触达给用户的利益点越多,越能打动用户。

  这次活动使论坛的互动浏览人数和留言数对比以往线%,同时在活动力度不变的情况下还能成交情况提升10%,说明这次包装给用户的活动,用户是喜欢的。

  其实做活动就是为了提升用户的感知价值,从而促进他成交。一个简单的公式套用马斯洛理论,你就有很多方向去提升用户的感知价值。从马斯洛理论中我们知道从经济利益、产品利益、服务利益、安全利益可以提升顾客的利益,从顶端到底端,你也可以知道从哪个方向去入手给用户的利益程度会更大。我们也可以从减少用户的成本去实现。货币成本、人力成本、时间成本等等,这是一个非常通用的公式,只要你找准方向,就可以实现。

  PPmoney万惠加入中国互联网协会和宝叔当选人大代表,都是平台的利好消息。拿来结合的发券和返现的活动,我们提升了用户对平台的安全感知利益,所以活动在我们降低了成本之后,也还是可以做到预期的活动效果。

  妇女节期间,我们针对女生做了一个收益翻倍的活动,其实就是提升女性用户的形象利益,我们着重女性,我们将她们亲亲抱抱举高高,我们的女性用户感觉到了特殊的对待,这时她们自然会被吸引了。

  1亿梦想计划。每个人都有梦想,就像我今天的梦想是想下班去吃一个火锅一样,你们会有吃一顿大餐的小梦想,也会有买一辆小车或者是在市区买套房的梦想。我们在做返现活动的时候,结合了梦想的场景,让用户感受到他在参与活动的时候,其实也是在慢慢实现自己的梦想,即使是一小步,这样的包装我们提升了用户的心理利益。

  假如你是一家公司的老板,公司要举办周年庆,运营汪跟运营喵分别提供了他们的方案,你会选哪一个呢?

  其实两个方案都有它好的地方,只是用在周年庆活动上面,运营喵的思路会更适用些。运营汪的思路是参考以往效果好的活动,我们上面也提到,这是一个活动思考的路子,按这么做,活动效果也不会差。可是对比运营喵的思路,分前期、中期,后期,它会知道哪个节奏点去做广告投放更带来的效果会更好,投入是更值得的。

  同时找KOL,也给公司带来了品牌效益和实际的拉新效果。在一个周年庆里面,不能只是简单的加大优惠力度,还要想着如何拉长活动时间的同时带来更多的效益。活动在每一个节奏点做相应的事情,结合起来就会有叠加的效果,这是活动节奏的魅力。

  如何把控活动的节奏?准备期要做好准备功夫,预热期有一个流量的积累。前期要有强度曝光,中期效果减弱的时候,增加一些手段提升,最后再做一个爆点让用户的回流,这是一个很普遍的运营节奏。当然把控节奏不是一个人的事情,一定要与团队协作一起做好这个事情。

  讲讲“京东6·18”的例子,现在的京东对打天猫,形成二元格局。京东“6·18”的活动成交金额去到1199亿,什么概念?可以买多少个你爱的包包。那活动时间21天,京东又是怎么去把控的呢?

  京东618也是有预热、开场、中期、后期。预热会有小小的广告片等等动作,开场的时候也是做遍地的渠道广告,相信没有人没看过京东618的广告。中期的时候他也是有送券、秒杀,通过这些点去刺激用户,后期的时候做返场活动的美好等,当然其中有很多没有提到的点。可是按照活动节奏来说,无论是大的电商平台还是小的平台的活动,套路都是差不多的,只是根据自己平台的一些特性去增加东西。

  0元购一期测试项目的时候,前期流量非常大,说明预热还是做足了的,后面的效果就慢慢下来了。到二期,我们把整个项目时间都规划好,什么时间截点应该做什么事情,把控好活动节奏。前期我们准备好预知问题,提前与客服沟通。预热期做互动宣传,上线的时候集中爆发,铺天盖地地告知用户。

  中期的时候固定好周三上新,周末秒杀,还有叠加的活动,例如最近的热点是iPhone8,我们就在开售当天同步发售,整个活动节奏是更加完整的,最终我们的节奏带动了用户。做活动跟做运动一样,一定不能让对方前面十分钟开心,后面半个小时都很无聊,只有这点能力是不行的。

  最后,你要总结你的姿势跟经验,用得好的、让用户开心的要复用它。当然别人用得好的,你也要去拿来用。自己做的一些活动要去积累,要复盘,做得不好的就要去思考为什么做得不好。

  2、数据代表一切,你的一期数据掉下来的原因是什么?二期数据掉下来又上去的原因是什么?要分析数据背后的原因。

  3、活动积极的方面有哪些,下次可不可以用?不好的方面你要去思考,下次优化再用,或者避免。活动的复盘对你下次做活动打下了更好的基础。

  (2)不能死命惯用户。不能因为用户的意见投诉就放弃原则,这样的影响会扩散,导致更大的坑

  (4)创意高大上,执行弱到爆。我们想法很多,可是在执行的时候不行,那就是白搭。

  (5)做运营真的不能粗心大意。运营是最直接对接用户的,你的任何一个执行点做错都直接影响到用户。所以这几个雷区大家一定要避免。

  好了,就到这里了。希望这篇文章能够帮助到你,更多的内容欢迎大家关注我们的专栏以及其他问题,包括APP推广,包括新媒体运营,包括职场,我们还有很多帖子。

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  我看到有很多运营会有这样的看法,认为运营需要不断做活动。甚至包括有很多老板们,都会认为运营是堆活动,不断地做活动,做促销,依靠促销带来销量。

  假如你做了一轮促销,GMV涨的很猛,但用户没留下,薅完羊毛走人,没产生复购,那这个活动就没有价值沉淀。一旦你的促销停了,销量就掉下去了,什么都没落下。于是迫于业绩压力半岛体育,为了销量,你只能继续堆活动,慢慢促销成瘾,不促销用户就不来,业务越来越不健康。

  如果你的活动带来的只是瞬间的峰值,峰值后没有价值沉淀,那这就是不可持续的策略,活动堆得越多,业务中毒越深。

  什么是价值沉淀,比如复购是价值沉淀,品牌是价值沉淀,私域是价值沉淀,会员是价值沉淀。比如说你周周做促销活动,对比你让用户一次性买张年卡,享受会员折扣,这两种促销带来的价值沉淀自然不一样。

  我们常常太高估活动的点击率了。事实上一个用户能愿意点进一个活动页的概率并不高。拿一个app举例,点击app首页banner的用户也就是1%左右,而能同时进入多个活动页的概率就更少了。我们可能花很多精力做了一堆活动,但实际上用户就那么多,这么多活动去抢那么一点用户,让每个活动的效果都大打折扣。

  同时,每个活动面向的客群不同,门槛不同,转化率也千差万别,活动做多了不但不会让销量提升,反而会分散用户的注意力,用户总是无意间点到转化低的活动里,浪费了用户资源,影响整体的转化率。

  即便是千万日活的大流量平台半岛体育,每个用户看到的活动也是需要少而精,通过算法千人千面呈现给最精准的用户,让每个用户看到的活动相对精准,而不是一堆活动直接推给他。

  你可能自己做了一堆活动做得挺自high,殊不知用户需要一个个研究你的活动规则,这个理解成本就很高了。可能用户刚搞明白一个活动,这活动结束了,下次又换一个新的活动,用户骂娘的心都有了,久而久之,用户就失去兴趣了。

  其实做运营的基本思路就是:运营公式拆解为关键节点,每一个关键节点对应一个关键策略,策略背后对应一个活动。一般来说一个业务在这几个关键节点都布置上关键活动,这个业务就可以正常运转了。

  比如你做独立站,你有一个拉新的活动,如新人礼包,你再加一个拉复购的活动,促进二单,再有一个日常促活的活动,再针对流失用户有个召回的活动如召回专区。实际上有这四个活动就足够了,每个活动都有自己的使命,这些活动都是长期在线的,接下来就是不断迭代活动,不断做精细化,如千人千面。

  我之前做一款信用支付产品(类似花呗),从0做到数百亿GMV的规模,我一上来做的事情就是,我做了一个新人免息的活动(拉新),一个周周提额的活动(促活),一个天天立减的活动(促活),一个周常任务的活动(促活+复购),一个每月流失用户提额(召回),围绕生命周期搭建活动体系,每个活动都面向明确的客群。基本上就靠这几个活动,一直做一直迭代,业务就实现了GMV每月翻倍的增长。

  我一直以来都有个观点,活动即产品。意思是你要把活动当做产品来做,产品是长期在线的,是要不断迭代的,活动也一样。活动要长期做,要持续迭代。

  我们熟悉的双11本身是一次活动尝试,但年年做年年做,如今已经成为全民的节日,有着无以伦比的影响力。疯狂星期四也正是因为它是一个长期的,每周四都可以V50,它便形成了它最独特的记忆点和口碑。

  每一次活动都是一次势能的积累,假如你做一次就停了,势能就清零了,假如你把它持续做,势能就可以不断累积,你一期一期地迭代下去,自然记忆点和口碑就形成了。

  不知道你玩过手游没有,会不会在里面充钱,实际上很多手游的活动套路都是一样的,基本上活动形式就那么几种,然后排期,一个月来一次。但实际上就这种效果特别好,有很多玩家会专门研究活动的周期,出攻略帖,计算怎样充钱,什么时候充钱最划算。这就是周期性的活动已经积累了势能,让用户可以follow起来。我认为最高级的运营,就是让用户懂得你的套路。

  刚刚讲过,活动堆的不是“量”,而是“势”,让用户能产生粘性,能产生认知。

  我建议可以尝试围绕热点做系列活动。活动主玩法不变,围绕热点不断换皮。这样既可以蹭热点流量,让活 动不枯燥,获取用户对品牌的好感,堆积品牌势能,另一方面玩法固定可以降低用户的理解成本,玩法上偶尔可以在某些大节日给用户来一点小惊喜,比如在常规的奖励上,有几率奖励翻倍之类,足够了。这样的系列活动开发成本低,用户理解成本低,活动势能累积,活动效果可以持续得到保证。

  如果你的确有很多目标想让用户达成,你不需要围绕每个目标做一个活动,这时候你可以考虑做一个任务体系。比如一个每月任务的页面,每完成一个任务,可以获得对应的奖励,如果完成多个任务,可以获得阶梯性的奖励。这种任务体系的好处是,每个业务目标实际上就化身为一个任务,在一个活动页面上可以同时完成多个业务目标。然后我们可以资源最大化地投在这个活动页,在这个页面做活动分发。

  假如你把这个每月任务做成按月周期性的活动,每月重置,那这个页面就可以按月不断积累势能,慢慢成为了一个靠谱的流量池,之后如果你有新的业务诉求,在这个页面增加任务就可以了,运营变得轻且有效率。

  今天就讲这么多,有一个核心就是,活动不是靠堆的,势远远比量重要得多,围绕你的核心策略布置你的活动体系,把活动当产品做,长期做,持续迭代,把每一个活动都做成精品。

  如果你还像刚刚毕业那样,整天通过忙碌来充实自己,很抱歉,你很有可能已经在开始做无用功,并且在低端运营的黑洞里盘旋,想获得1个逃逸加速度,实现自身价值,首先你要学会1点:会玩!

  你是否有这样的经历,你们遇到的过运营大咖,平常生活很会玩,又是滑雪又是骑行的,生活和工作似乎区分的很开,并且每一件事都活的精彩。明明看起来你比他们更努力,加班更久,但是却往往达不到他们的level,这是为什么呢?

  当你能这样想的时候,其实你已经潜意识里明白了你们的差距在哪里,他们比你会玩!

  这也就是我们今天要讲的运营第3个核心价值:创造玩法,就是在当前的产品形态的基础上,通过运营干预的手段,创造出全新的玩法。

  因为对于产品本身,服务对象是范围较广的群体,并且需求的满足度是具有普适性的,所以当运营有活动或者临时需求的时候,产品往往是不能正常满足的。(记住!这种不能满足的情况,基本属于常态)

  这是一款以玩法搭建起来的产品,也是业内首例把签到功能发挥如此极致的产品。

  爱情银行的玩法描述起来非常简单,只要2个人(1男1女),在产品内连续签到1年(365天),就可以领取1000元的现金奖励;虽然玩法简单,但是底层逻辑却非常考究。我们通过4个问题来解析下爱情银行app为什么这样玩?

  值,而且非常划算!我来算一笔钱,1000元买2个用户连续活跃365天,平均1个用户每日活跃单价是1.36元,现在市场上随便1个买量用户都不止这个钱了,只要你的商业变现能力足够,用户在产品内容的商业变现转化价值够大,或者单纯做流量产品,也是足够便宜的;

  这是玩法非常充满,让签到形成相互监督的习惯,并且被赋予爱情的名义,这种玩法类似于钻石的营销,加深某种行为更深层次的意义。只要1方有意识到需要签到,就会提醒另一方,形成一个用户替平台提升用户转化率的效果

  不会,因为产品的兑现周期为1年,这一年只要产品的商业化做的足够好,无论是卖广告还是内购,或者通过流量融资,这1套玩法会为他们赢得1年的打磨产品的生命周期。并且每日支出情况是可预期的,只要投放端的市场用户量足够大,开支端是不需要担心的。

  l 用户群是谁?相信爱情银行一定是做过相关的用户调研,一般都是青年男女,而且主体应该是大学生居多,大学生的爱情很有可能不到1年就GG了,如果两个人的感情不到一年破灭,那么爱情银行自然不需要为这笔1000元的承诺兑现任何现金,而且还转到了时间不短的活跃用户数据

  l 他们会坚持签到吗?无论产品如何设计,用户连续登陆的转化率一定是越来越低的,而且这个转化率的漏斗大概率是呈现瘦窄型,也就是到某一个时段,突然大部分的用户都流失了,线年的用户,最终转化率一定是低于0.1%的,甚至0.01%都不到。

  只要用户肯持续的登陆,那么绝对不担心产品玩不转。爱情银行在产品内添加了感情日记等内容向的功能,让产品对用户赋予更深层次的含义,同事也便于形成壁垒,从纯工具向转移到内容向。这样以纯玩法搭建起来的产品这几年在市面上越来越常见,互联网的下半场一定的运营的主场。

  观察这几年滴滴的运营活动,并没有太过于创新的玩法,更多是和业务向强相关的信息整合,营销手法的包装;

  比如2019年春节期间,乘客给予司机的红包这个运营玩法,就吵的沸沸扬扬。滴滴的本意是希望通过小额的红包,搭建乘客和司机端非业务端的单纯联系,给予更多人与人关系搭建的桥梁,并且以类似春节温暖等宣传方式,希望引起社会性的话题;

  虽然这样的运营玩法本意是不错,但是实际落地却产生了偏差,被舆论理解为滴滴用乘客的钱给自己作口碑,所以说有时候运营玩法在没有实际落地之前,会存在不可预期的风险。

  回顾滴滴前几年的运营玩法虽然简单了一些,不过效果却着实不错。比如近几年都是在春节期间,把春节服务重新包装,提供了1个换皮的热点需求解决方案,推出像春节回家等活动页,虽然简单但是效果明显。

  点过美团外卖的小伙伴都是知道,点完外卖是可以分享红包的。可你知道美团外卖的红包也经历了3个玩法转变的阶段吗?

  第1阶段:红包分享出去后,每个点击的人,都可以可以领取到等额的外卖红包,这个阶段我把它称为占领市场阶段,美团红包主要的运营目的是做新增

  第2 阶段:这个时候,每个人的红包金额都是随机的,并且它会告知你,第几个红包是最大的,这个时候玩的味道就出来了,尤其在微信群里,不少人会去打听红包被领取的个数,距离最大的红包还有多人等等,围绕美团外卖的热度就开始持续上升,这个阶段,我把它称为活跃阶段。

  第3阶段:这个阶段也叫收割留存阶段,领取红包每天限制成了最多3个,对于已经习惯这个玩法的用户,还会继续坚持,美团真正的价值用户留住,仅少量的福利补贴即可;

  这个时段的把握也是非常重要,相信美团外卖的数据分析师们,也是多方分析后,才最终在某个时间点做出了业务上判断支持。

  陌陌的玩法和facebook的经典增长策略的逻辑相近,facebook的分析师发现,当用户关注了3个用户之后,留存能达到比较高的值。

  陌陌也是一样,他们发现当用户走完自己的核心流程后,同样能提高用户的转化率。基于此,陌陌就通过红包的方式,吸引用户走完主线流程。

  具体形式是,用户可以在基于自己地理位置的附近,找到带有红包标志的用户,点开ta的个人资料,就可以获得红包。并且这个红包还可以分享出去,吸引别人来自己的个人主页去抢红包,通过这个裂变和引导流程的玩法,最终完成用户增长。

  许多陌生人社交类产品也都在沿用这种玩法,在产品的注册/停留/聊天的核心路径上,通过红包的配置,吸引他们完成流程。当然这种玩法也有自己的局限,就是如果用户不认可你的产品,或者本身并没有那么强烈的需求,那么这样的玩不转的。

  除非是像趣头条那样的,是通过用户时间,折算成广告收益,兑现用户时间的成本,达成商业闭环,否者很难通过运营玩法,去带动1个自身就不太行的产品;

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